1. 특징
- 하나의 시스템과 연관된 다른 대내외 시스템을 연동시켜주는 소프트웨어
- 다양한 프로토콜과 코드 및 데이터 형태를 하나의 단일 채널로 통합관리에 이용
- MCI(Multi Channel Integration) + EAI(Enterprise Application Integration) + FEP(Front-End Processor)
· MCI : 기업 및 기관에서 사용되는 다양한 통신 채널을 규격화하여 통일할 때 사용되는 솔루션(객 채널마다 통신 방식이나 메시지 타입 등이 다를 수 있음)
· EAI : 각기 다른 환경에서 동작하는 앱에 대해 상호 연동할 수 있는 기능을 제공하는 솔루션
· FEP : 컴퓨터의 프로세서가 처리하기 전에 입력하는 데이터를 미리 처리하여 프로세서 처리 시간을 줄여주는 솔루션
2. 장단점
- 장점
· 비용감소 : 채널 증가와 기존 채널의 관리에 따른 비용이 줄어듬
· 전략적, 효율적 프로젝트 가능 : 맞춤형 서비스와 복합 상품 판매와 같은 상품 및 서비스 체계 구현이 가능해지며 각기 다른 채널 증설 및 관리가 불필요하기에 업무의 효율성이 증가한다.
- 단점
· 통합이 발생할 때마다 별도의 통합 프로그램을 구축해야한다.
· Bottelneck 현상이 발생하기 쉽기에 이에 대한 방지책이 필요하다.
· 하나의 오류가 전체 시스템의 다운을 야기할 수 있다.
3. 대체 가능한 제품 및 오픈소스
- iGate : INZENT에서 만든 ESB 기반의 MCI, EAI, FEP를 위한 채널 통합 솔루션
- CruzLink : DIREA에서 만든 채널 통합 솔루션
- Channel Integration Platform